よくあるご質問

新幹線乗車についてのQRコードは、新幹線乗車時に使用する「QRチケット」ときっぷの受け取りに使用する「受取コード」の2種類がございます。
同一のご旅行でも「QRチケット」と「受取コード」は異なります。ご利用方法は以下の通りです。

 

①「QRチケット」
スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざして使用します。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。
なお、交通系ICモバイルアプリが入ったスマートフォンではQRチケットのご利用はできません。
QRチケットの利用方法について詳しくはこちら

 

②「受取コード」
「指定席券売機」「受取専用機」にて紙のきっぷを受け取る際、「受取コード（QRコードおよび16桁の英数字）」とEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
　受取コードについて、詳しくは以下のページをご参照ください。
・エクスプレス予約会員様はこちら
・スマートEX会員様はこちら

 

きっぷ受け取りおよび乗車方法は以下のページをご参照ください。
・エクスプレス予約会員様はこちら
・スマートEX会員様はこちら

 

 

※「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。