• No : 1475
  • 公開日時 : 2024/07/30 00:00
  • 更新日時 : 2024/08/14 11:33
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新幹線の乗車方法を教えてください。

回答

チケットレス乗車は、次の2通りの乗車方法からご選択いただけます。
そのほか、旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取ってご乗車いただくことも可能です。
 
①ICカード(EX予約専用ICカード、交通系ICカード)でチケットレス乗車
交通系ICカードを新幹線乗車用ICカードとして指定することで、在来線から新幹線へシームレスにご乗車いただけます。
事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとに交通系ICカードを指定(紐付け)してください。
交通系ICカードを指定できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10:00以降となります。
座席を変更しても、交通系ICを指定し直す必要はありません。
登録したICカードの確認方法はこちら
ICカードの乗車方法について詳しくはこちら
 
②QRチケットでチケットレス乗車
新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます(※)。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。
事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、乗車日1ヵ月前の10:00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRコードを表示させてください。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してください。共有イメージはこちら
QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10:00以降となります。
座席を変更した場合は、QRチケットを再度表示した上で共有し直してください。
 
【QRチケットの諸注意】
  • 当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet(iOSユーザーのみ)に追加してご利用いただくことをおすすめします。
  • 「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード(モバイルSuica等)を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら
スクリーンショットしたQRチケットでのご利用は、読み取りエラーの可能性があるため推奨しておりません。
 
 ▼QRチケットの共有イメージ
【EXアプリの場合】
画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有してください。
 
【ブラウザの場合】
「メールで送信」または「URLをコピー」をクリックして、QRチケット表示用のURLを同行者に共有してください。
 
 QRチケットの発行手順や乗車方法について、詳しくはこちら
 
③旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って乗車
事前に「受取コード」を発行し、旅行きっぷ(新幹線乗車票)の受け取りが必要です。
その後、乗車日3日前から当日ご乗車前までJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や受取専用機で受取をお願いします。
なお、JR東日本の「東京都区内」「横浜市内・川崎」「小田原」「熱海」の指定席券売機でも受取可能です。
きっぷの受取方法についてはこちら

【ご注意】旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って乗車する場合、以下の制約があります。
  • EXポイントが付与されません。
  • 列車変更ができません(乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません)。
    ※ぷらっとこだま・行こっか!こだま はきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。
  • 旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までにJR東海・JR西日本・JR九州などの駅係員に申し出て、きっぷに取消証明を受領後、所定の期日までにお客様負担で当社へ返送手続きが必要です。詳しくはこちら
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