新幹線はEX予約専用ICカード、在来線は紙のきっぷを利用しますが乗継できますか。
【在来線が紙のきっぷの場合】 ・新幹線をICカードで乗車する場合は、紙のきっぷを挿入し、ICカード(EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード)をタッチしてください。 詳細表示
【EX旅パック】 車内で精算が必要です。 降車までに乗務員(車掌)がお近くにいない場合は降車駅の精算所で精算が必要です。 乗り越し区間に対して、所定の運賃・料金(割引は適用されません)がかかります。 詳細表示
利用区間の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
【オリックスレンタカー】 ガソリンは満タン返しです。満タンでない場合は実走行距離に応じて、オリックスレンタカーが定める換算表により、精算させていただきます。 【トヨタレンタカー】 <ハイブリット車> 満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします。お客様の走行距離および燃費実績から... 詳細表示
利用日の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
宿泊施設に提出するものはございません。チェックインの際にお名前をお申し出ください。 詳細表示
ワンタイムパスワードが届かない場合、以下をご確認ください。 【ワンタイムパスワードの受取方法がメールアドレスの場合】 ・登録のメールアドレスに誤りはありませんか? ・迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていませんか? ・受信設定に問題はありませんか? 【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号(SM... 詳細表示
変更できません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
乗車された新幹線が、降車駅の到着予定時刻より2時間以上遅れた場合、旅行商品として定める所定の金額を払戻しいたします。 ※返送物の有無は乗車方法により異なります。 【ICカード/QRチケットで乗車】 降車駅で必ず自動改札機にタッチして出場してください(自動改札機にタッチせずに出場してしまうと払戻しがされま... 詳細表示
当日も発行が可能ですが、当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめQRチケットを印刷しておくことをおすすめします。 なお、「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合がありま... 詳細表示
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