よくあるご質問

予約した新幹線の時間変更はできますか。

予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは新幹線の時間変更が無料で何度でも可能です（変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません）。EXサービスサイト等より直接ログインして「予約確認/変更/払戻」からご変更ください。もしくはEXアプリの「予約済み一覧」より該当の予約内容を選んで変更... 詳細表示