よくあるご質問

在来線で「モバイルSuica」等を利用し、そのまま新幹線の乗換改札を利用で...

「モバイルSuica」等のID番号を新幹線乗車用ICカードとして登録することで、在来線から新幹線へシームレスにご乗車いただけます。 在来線利用時には、在来線区間の運賃を交通系ICカードの残額から引き去ります。 　※モバイルSuica等のID番号の確認方法はこちら 　　（ページ途中の「※モバイルSuicaを登... 詳細表示

新幹線⇔在来線の乗換改札は利用できますか。

新幹線も在来線と同じ交通系ICカードを乗車用ICカードに指定することで、交通系ICカード1枚で乗り換えができます。 その他の乗車および降車方法は以下の表をご参考ください。 【乗換改札口】通過可能な組み合わせ 【ご案内】 在来線区間は別途運賃が必要です。「交通系ICカード」のチャージ⾦額が不⾜し... 詳細表示

スクリーンショットしたQRチケットで新幹線に乗車できますか？

スクリーンショットしたQRチケットでのご利用は、読み取りエラーの可能性があるため推奨しておりません。 ※同行者へのQRチケット共有についてはこちらをご確認ください。 【QRチケットの諸注意】 当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet（i... 詳細表示

同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか？

新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます（※）。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 事前にご予約されたご本人（契約責任者）が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してく... 詳細表示