よくあるご質問

下記「QR」のマークのある新幹線改札のみご利用いただけます。

 

 

なお、交通系ICモバイルアプリが入ったスマートフォンではQRチケットのご利用はできません（※）。

 

■新幹線直接口からの入場■
新幹線改札機のQRリーダー部にQRチケットをかざし、EXご利用票をお受取ください（EXご利用票を紛失されると、別途所定運賃・料金が必要です）。
 
■乗換改札口からの入場■
＜交通系ICカードで在来線ご利用の場合＞
乗換改札口では、QRチケットを先にかざし、その後に交通系ICカードをタッチして入場してください（在来線の運賃は交通系ICカードから減算します）。
＜きっぷで在来線をご利用の場合＞
QRに対応した新幹線改札機にきっぷを先にいれて、そのあとQRチケットをかざして入場してください。

 ※【ご注意】「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード（モバイルSuica等）を新幹線乗車用ICカードとして登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

 

こども（6歳～12歳未満）の方もQRチケットで乗車可能です。詳しくはこちら。