よくあるご質問

※サイト混雑等によりログインに時間がかかる場合に備え、乗車用ICカードの指定やQRチケットの表示確認等はご乗車前日までにお済ませください。また、あらかじめ表示したQRチケットはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加またはスクリーンショットをご用意いただくことをおすすめします。
※モバイルSuica等をインストールしたスマートフォンの画面に表示したQRチケットは利用できません。モバイルSuica等のICカード番号を登録してご乗車ください。
詳しくはこちら

■新幹線直接口からの入出場■
新幹線乗車駅・降車駅ともに、新幹線改札機のQRリーダー部にQRチケットをかざしてください。
 
■乗換改札口からの入出場■
＜交通系ICカードで在来線ご利用の場合＞
新幹線乗車駅・降車駅ともに、乗換改札口では、QRチケットを先にかざし、その後に交通系ICカードをタッチしてください（在来線の運賃は交通系ICカードから減算します）。
＜きっぷで在来線をご利用の場合＞
新幹線乗車駅・降車駅ともに、QRに対応した新幹線改札機にきっぷを先にいれて、そのあとQRチケットをかざしてください。

こども（6歳～12歳未満）の方もQRチケットで乗車可能です。詳しくはこちら。