よくあるご質問

新幹線に乗車する駅の在来線改札口から入場するため、在来線と乗り継がない場合も、以下の方法により、新幹線にご乗車いただけます。

 

 

【モバイルSuica等を含む交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】
新幹線乗車駅の在来線改札口から入場することができます。以下の手順でご入場ください。
①在来線の改札口から「乗車用ICカード」に指定した交通系ICカードで入場
②新幹線の改札口で交通系ICカードをタッチ

 

【QRチケットで新幹線に乗車する場合】
新幹線乗車駅の在来線改札口から入場する場合、QRチケットではご入場できません。
交通系ICカードをお持ちの場合は、以下の手順でご入場いただくことが可能です。
①在来線の改札口からお持ちの交通系ICカードで入場
②新幹線の改札口でQRチケットを改札機にかざし、交通系ICカードをタッチ
※交通系ICカードをご利用の場合で、在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りませんが、ご利用駅によりあらかじめ以下の入金（チャージ）残額が必要です。

  ・Suicaエリア（東京～熱海の各駅）：初乗運賃相当額以上

  ・TOICAエリア（三島～名古屋の各駅）：残額不要

  ・ICOCAエリア（米原～新下関の各駅）：1円以上

  ・SUGOCAエリア（小倉～鹿児島中央の各駅）：10円以上

【QRチケットの諸注意】
・当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加してご利用いただくことをおすすめします。
・「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード（モバイルSuica等）を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

 

 

QRチケットのみでは在来線改札口から入場することはできません。お手数ですが、以下の駅以外では一度在来線改札を出場いただき改めて新幹線改札からご入場ください。
※西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。
※三島・掛川・熱海・名古屋・岡山・新倉敷・広島・徳山・新山口・厚狭の各駅で、在来線の改札口から入場または出場を希望される場合も、係員のいる改札口でお申し出ください。