よくあるご質問

【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか！こだま を除く
＜予約した区間内のご利用＞
　■途中駅から乗車する場合
　ICカードやQRチケット乗車はできません。旅行きっぷ（新幹線乗車票）をお受取の上、ご乗車ください。
　この際、未使用区間の払い戻しはありません。
　※東京駅発のご予約で品川駅での乗車に限り、ICカードやQRチケット乗車が可能です。
　■途中駅で下車する場合
　ICカードやQRチケットで下車できます。この際、未使用区間の払い戻しはありません。

 

＜予約した区間外のご利用＞
　■予約した乗車駅より手前の駅から乗車する場合

　（例）新横浜→名古屋の予約で東京駅から乗車
　ICカードやQRチケット乗車はできません。旅行きっぷ（新幹線乗車票）をお受取の上、ご乗車ください。

　不足している区間の運賃・料金は駅で所定のきっぷ（割引なし）を購入いただくかEX予約をご利用ください。
　■予約した降車駅より先の駅で下車する場合

　（例）東京駅→名古屋駅の予約で新大阪駅で下車
　ICカードやQRチケットで下車できません。

　この際、乗越し区間に対して、所定の運賃・料金がかかります（割引は適用されません）。

 

    ※品川駅発着のご予約で東京駅で乗降される場合は、有人改札に限り可能です。

　　ただし、品川駅↔小田原駅の予約の場合、東京駅からの乗降はできません。

 

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】
乗降できる駅は予約された駅のみとなります。区間内であっても、途中乗車・途中下車はできません。
ただし、東京駅と品川駅は有人改札に限り、いずれかの駅で乗り降りが可能です。この際、ご乗車にならなかった区間の払い戻しはいたしません。途中乗降された場合、別途出発地からの乗車券、特急券が必要となり、ぷらっとこだま・行こっか！こだま の払い戻しはありません。