よくあるご質問

スクリーンショットしたQRチケットはご利用いただけません。
ご予約されたご本人（契約責任者）がマイページにログインし、予約詳細画面より「行き」「帰り」それぞれ座席ごとにQRチケットを表示して新幹線にご乗車ください。印刷したQRチケット、またはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加したQRチケットもご利用いただけます。

 

※同行者へのQRチケット共有についてはこちらをご確認ください。

【ご注意】
※モバイルSuica等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、QRチケットを印刷してご利用ください（乗換改札口では①紙のQRチケット②モバイルSuica等の順番でタッチ）。