予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは新幹線の時間変更が無料で何度でも可能です（変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません）。EXサービスサイト等より直接ログインして「予約確認/変更/払戻」からご変更ください。もしくはEXアプリの「予約済み一覧」より該当の予約内容を選んで変更可能です。
※「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま」は列車変更ができません。
※マイページからの列車変更方法について詳しくはこちら

変更には以下の条件がございます。
・変更は同じ商品タイプの新幹線に限ります。
（例）商品タイプ「EX旅トク」でご予約の場合、「EX旅トク」で利用可能な新幹線に限り変更可能です。
・商品タイプにより、列車変更の条件が異なります。詳しくはこちら
・「旅行きっぷ（新幹線乗車票）」を受取済の場合は変更できません。
・新幹線の商品タイプ「EX旅K」は変更できません。
・乗車日、乗車区間、乗車人数、設備（普通車⇔グリーン車）の変更はできません。
・参加者全員が同一列車に限りご変更可能です。
※シングル2室やツイン2室など複数の部屋を一度に予約している場合でも、一部人数のみ異なる列車へ変更することはできません。
さらに以下の条件の列車変更はできませんので、列車選択の際にご注意ください。
・商品タイプ「EX旅早トク30ひかり」、「旅トクこだま」、「旅トクさくら」、「旅トクつばめ」は、他の列車種別への変更
（例）「EX旅早トク30ひかり」にてご予約の場合、列車変更時にこだま号など他の列車種別をお選びいただくことはできません。
・1列車のみ利用する行程　⇔　複数の列車を乗り継ぐ行程間の変更
・乗換駅、グリーン車利用区間が変わる行程への変更

※上記理由により一部列車・乗車区間では、商品タイプに関わらず列車を変更できない場合があります。
（例）
・ひかり号に新倉敷駅・新尾道駅・三原駅・東広島駅で乗車し、京都以東の駅で降車する場合
・ひかり号に小田原駅で乗車し、新神戸以西の駅で降車する場合
・ひかり号に岐阜羽島駅・米原駅で乗車し、福山以西の駅で降車する場合
・ひかり号に名古屋駅・京都駅で乗車し、新下関駅で降車する場合
・つばめ号に新下関駅で乗車し、筑後船小屋駅・新大牟田駅・新玉名駅で下車する場合

※2026年3月17日（火）5：30以降の列車変更操作分より、＜のぞみ・みずほ＞⇔＜ひかり・さくら・こだま・つばめ＞間の変更が可能となりました。3月17日（火）までにご予約の場合、「予約完了のご案内」メールおよびマイページ内の予約詳細ページに『「のぞみ・みずほ」⇔「ひかり・こだま・さくら・つばめ」を跨ぐ変更はできません』と表示される場合がありますが、変更可能です。