予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは変更が可能です（変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません）。※ぷらっとこだまは除く
ただし変更には以下の条件がございます。

・変更は同じ商品タイプの新幹線に限ります。
（例）商品タイプ「EX旅B」でご予約の場合、「EX旅B」で利用可能な新幹線に限り変更可能です。
・商品タイプにより、列車変更の条件が異なります。詳しくはこちら
・「旅行きっぷ（新幹線乗車票）」を受取済の場合は変更できません。
・新幹線の商品タイプ「EX旅D」「EX旅K」は変更できません。
・乗車日、乗車区間、乗車人数、設備（普通車⇔グリーン車）の変更はできません。
・参加者全員が同一列車に限りご変更可能です。
※シングル2室やツイン2室など複数の部屋を一度に予約している場合でも、一部人数のみ異なる列車へ変更することはできません。
さらに以下の条件の列車変更はできませんので、列車選択の際にご注意ください。
・＜のぞみ・みずほ＞　⇔　＜ひかり・さくら・こだま・つばめ＞間の変更
・1列車のみ利用する行程　⇔　複数の列車を乗り継ぐ行程間の変更
・乗換駅、＜のぞみ・みずほ＞利用区間、グリーン車利用区間が変わる行程への変更