表示されるエラーメッセージにより、お申込みできない要因が異なります。
①「クレジットカードでの決済ができませんでした。[MSWSCD141]」
主に以下の要因が考えられます。
・決済途中でブラウザの「戻る」ボタンを押下してしまった
→決済処理に時間がかかる場合があります。次の画面が表示されるまで、「戻る」「更新」は押さないでください。
・クレジットカードのご利用限度額がオーバーしている
→お心当たりの場合は、ご利用のカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
・通信障害が発生した
→通信環境や推奨環境をご確認の上、改めて最初からお申込みください。(
推奨環境はこちら)
・ 特殊な形式のメールアドレスを利用している
→カード発行会社の登録メールアドレスが「.@」や「ab!cd@」など、特殊な形式(RFC違反メールアドレス)の場合、3Dセキュア認証ができずエラーとなる場合があります。RFC違反メールアドレスについて詳しくは
こちら
なお、以下の要因によりエラーメッセージが表示されている可能性もございます。
・プランが埋まってしまった、もしくは発売停止となってしまった
・プランのお申込み期限を過ぎてしまった
・プランの旅行代金が変更になった
→お手数ですが、改めて最初からお申込みください。
ご希望のプランが表示されない場合は、他プランのお申込みをご検討ください。
②「入力された内容に誤りがあります。クレジットカード情報を確認し再度入力してください。([MSWSCD139]または[MSWSCD140])」
クレジットカードのセキュリティコード(主にカード裏面に記載の3~4桁の数字)の入力誤りの場合に表示されます。
エクスプレス予約会員、スマートEX会員に登録されているクレジットカード情報を更新の上、改めて最初からお申込みください。
※ご登録のクレジットカード情報は、EXサービスにログインしてご確認ください(EXアプリからもご確認いただけます)。
・スマートEXは
こちら
・エクスプレス予約は
こちら
※セキュリティコードが正しく入力されている場合は、カード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
③クレジットカード会社の3Dセキュア(本人認証サービス)が表示される。
3Dセキュア(本人認証サービス)は、ワンタイムパスワードやアプリ認証など、カード発行会社によって認証方式が異なります。ご利用のカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
3Dセキュア(本人認証サービス)について、詳しくは
こちら