予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示
アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示
部屋数を変更することはできません。あらたに再予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示
希望した席と異なる席が予約されたのですがどうしたらいいですか。
当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。 詳細表示
予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示
1ヵ月以上前に予約した場合、新幹線の便や発車時刻はいつ決まりますか。
乗車日1か月前8時より順次メールにて回答いたします。 詳細表示
取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示
東海道・山陽・九州新幹線の運行情報は、JR各社ホームページの運行情報をご確認ください。 ▼JR各社のホームページ JR東海 JR西日本 JR九州 なお、運休・遅延が発生している場合は、他の列車に変更したりご旅行を取りやめるなど、状況によってお取扱いが異なります。詳しくは「列車の遅延・運休時のご案内」をご... 詳細表示
割引クーポンを利用した予約を取消する場合、取消料はどうなりますか。
割引クーポン利用前の旅行代金を基に所定の取消料を算出します。クーポン利用時の割引額を取消料に充当することはできません。 詳細表示
「特大荷物スペースつき座席」や「特大荷物コーナーつき座席」を予約しないで、...
事前予約せず特大荷物を持ち込まれた場合は、持込手数料(1,000円・税込)が必要となります。 なお、ご利用の新幹線乗車区間により、一部区間が自由席しか利用設定がないことにより、自由席をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細表示
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