新幹線の変更操作をしましたが、変更完了メールが届きません。どうしたらいいですか。
ご登録いただいているメールアドレスの受信設定等をご確認ください。 現在のご予約内容は、EX旅パックのマイページにログイン後、「現在のご予約」タブからもご確認いただけます。 詳細表示
宿泊日数を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
新幹線はEX予約専用ICカード、在来線は紙のきっぷを利用しますが乗継できますか。
【在来線が紙のきっぷの場合】 ・新幹線をICカードで乗車する場合は、紙のきっぷを挿入し、ICカード(EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード)をタッチしてください。 詳細表示
「特大荷物スペースつき座席」や「特大荷物コーナーつき座席」を予約しないで、...
事前予約せず特大荷物を持ち込まれた場合は、持込手数料(1,000円・税込)が必要となります。 なお、ご利用の新幹線乗車区間により、一部区間が自由席しか利用設定がないことにより、自由席をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細表示
割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額はどうなりますか。
割引クーポンを利用した場合の合計金額で発行します。内訳としてクーポン利用明細を表示します。 領収書の発行についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
部屋タイプを変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示
予約した食事条件を変更できますか(「1泊食事なし」→「1泊朝食付」等)。
食事条件を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示
割引クーポンを利用した予約を取消する場合、取消料はどうなりますか。
割引クーポン利用前の旅行代金を基に所定の取消料を算出します。クーポン利用時の割引額を取消料に充当することはできません。 詳細表示
割引クーポンは予約時にのみご利用いただけます。クーポンを利用せずに成立した予約に対して、後からクーポンをご利用いただくことはできません。 詳細表示
ご旅行商品をご購入いただいたお客様のみお申込み可能です。 ご旅行出発前にお送りするメールに記載のURLへアクセスいただき、お申込みください。 詳細表示
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