よくあるご質問

予約時に宿泊施設のアメニティを確認できますか。

予約時にアメニティなどの客室情報を確認可能です。以下の手順でご確認いただけます。 【EXダイナミックパック】 １、検索結果一覧画面にて、ご希望の宿泊施設の「プラン一覧」ボタンをクリックします。 ２、表示されたプラン一覧から、ご希望プランの「詳細」ボタンをクリックします。 ３、客室情報の「備品・アメニティ」... 詳細表示

アレルギーがある場合に食事の変更は可能ですか。　　

アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示

1ヵ月以上前に予約した場合、新幹線の便や発車時刻はいつ決まりますか。

乗車日1か月前8時より順次メールにて回答いたします。 ※EX旅パックからお送りするメールのアドレスは「yoyaku@expy.jp」「info@mail.travel.expy.jp」です。各アドレスを受信できるよう設定してください。 詳細表示

部屋でインターネットを使用することはできますか。

予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示

希望した席と異なる席が予約されたのですがどうしたらいいですか。

当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。 詳細表示