希望した席と異なる席が予約されたのですがどうしたらいいですか。
当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。 詳細表示
予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示
1ヵ月以上前に予約した場合、新幹線の便や発車時刻はいつ決まりますか。
乗車日1か月前8時より順次メールにて回答いたします。 詳細表示
部屋数を変更することはできません。あらたに再予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示
予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示
アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示
ご旅行商品をご購入いただいたお客様のみお申込み可能です。 ご旅行出発前にお送りするメールに記載のURLへアクセスいただき、お申込みください。 詳細表示
割引クーポンは予約時にのみご利用いただけます。クーポンを利用せずに成立した予約に対して、後からクーポンをご利用いただくことはできません。 詳細表示
割引クーポンを利用した予約を取消する場合、取消料はどうなりますか。
割引クーポン利用前の旅行代金を基に所定の取消料を算出します。クーポン利用時の割引額を取消料に充当することはできません。 詳細表示
予約した食事条件を変更できますか(「1泊食事なし」→「1泊朝食付」等)。
食事条件を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示
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