よくあるご質問

宿泊先の変更はできますか。　

宿泊先の変更はできません。 新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

ホテルのチェックイン予定時刻に遅れそうですが、どうしたらいいですか。

ご予約時に入力いただいたチェックイン予定時刻より実際のチェックイン時間が大幅に遅れる場合は、あらかじめ宿泊施設へ直接ご連絡をお願いします。 （宿泊施設の連絡先は、予約完了後のご案内メールまたはマイページに記載されています） 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

アレルギーがある場合に食事の変更は可能ですか。　　

アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示

予約時に宿泊施設のアメニティを確認できますか。

予約時にアメニティなどの客室情報を確認可能です。以下の手順でご確認いただけます。 【EXダイナミックパック】 １、検索結果一覧画面にて、ご希望の宿泊施設の「プラン一覧」ボタンをクリックします。 ２、表示されたプラン一覧から、ご希望プランの「詳細」ボタンをクリックします。 ３、客室情報の「備品・アメニティ」... 詳細表示

部屋でインターネットを使用することはできますか。

予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示