よくあるご質問

予約操作の途中でエラーメッセージが表示され、次の画面に進めなくなってしまっ...

予約操作を時間内に操作がされない場合にはエラーとなりますので、最初から操作をお願いします。（セッションタイムアウト時間：60分） 詳細表示

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできますか。

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできません。 EXサービス会員ご本人（契約責任者）の全額支払いとなります。 詳細表示

予約の際、新幹線の自由席を選択することはできますか。

自由席はご利用いただけません。 詳細表示

3名で予約を検討しています。座席を3列以上（例：1番E席、2番E席、3番E...

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等）。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示

電話で予約できますか。

電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示

新幹線の選択画面で、希望の新幹線が表示されません。

新幹線が満席の場合は、「✕」で表示されます。「△」「〇」の列車をご選択ください。 詳細表示