よくあるご質問

会員登録時に設定したメールアドレス、電話番号、ワンタイムパスワード受信方法、クレジットカード情報、交通系ICカード情報は変更が可能です。
※登録済クレジットカード情報の変更についてはこちら。

【EXアプリの場合】
①EXアプリにログインしてください。
②トップ画面の  （アカウント）ボタン →「お客様情報」をタップしてください。
※ワンタイムパスワードでの認証が必要となる場合があります。「ワンタイムパスワードを発行」よりワンタイムパスワードをご確認のうえ入力してください。
③変更したい項目をタップして内容を変更し、右上の「完了」をタップしてください。

詳しくは以下をご参照ください。 
スマートEX会員様はこちら
エクスプレス予約会員様はこちら

【ブラウザの場合】
①スマートEX・エクスプレス予約会員サイトにログインしてください。
②メニュー画面が表示されるので、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」ボタンをタッブしてください。
※ワンタイムパスワードでの認証が必要となる場合があります。「メール送信・電話番号（SMS）・電話番号（自動音声）」よりワンタイムパスワードをご確認のうえ入力してください。
③該当する項目より変更してください。変更したい項目をタップして内容を変更し、画面下部の「OK 確認画面へ」をタップしてください。

なお、メールアドレスを変更する際は、併せて「yoyaku@travel.expy.jp」「yoyaku@expy.jp」「info@mail.travel.expy.jp」からメール受信できるよう設定してください。

※ワンタイムパスワードが届かない場合はこちら