よくあるご質問

割引クーポンを利用した予約を取消する場合、取消料はどうなりますか。

割引クーポン利用前の旅行代金を基に所定の取消料を算出します。クーポン利用時の割引額を取消料に充当することはできません。 詳細表示

取消料にEXポイントは充当できますか。

取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額はどうなりますか。

割引クーポン利用後の金額（クレジットカードでお支払いいただいた金額）で発行します。内訳としてクーポン利用明細を表示します。 領収書の発行についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

新幹線はEX予約専用ICカード、在来線は紙のきっぷを利用しますが乗継できますか。

【在来線が紙のきっぷの場合】 ・新幹線をICカードで乗車する場合は、紙のきっぷを挿入し、ICカード（EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード）をタッチしてください。 詳細表示

旅行に参加する同行者を変更することはできますか。

同行者を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示

会員本人の旅行を予約しましたが、本人が行けなくなりました。旅行者を変更する...

旅行者を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示

新幹線を片道分のみ取消することはできますか。

新幹線を片道のみ取消することはできません。 詳細表示

新幹線の利用区間を変更することはできますか。

利用区間の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示

新幹線の利用日を変更することはできますか。

利用日の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示