よくあるご質問

宿泊施設のアメニティは確認できますか。

予約時に、各施設情報からご確認ください。 詳細表示

予約した部屋数を変更することはできますか。

部屋数を変更することはできません。あらたに再予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により取消料が発生します。 詳細表示

1ヵ月以上前に予約した場合、新幹線の便や発車時刻はいつ決まりますか。

乗車日1か月前8時より順次メールにて回答いたします。 詳細表示

予約したプランが「催行中止」となった場合、取消料は発生してしまうのですか。

取消料は発生しません。 詳細表示

予約時点では催行未定の状態でしたが、催行保証となったかどうかの確認はできますか。

催行保証及び催行中止となった段階で、メールにてご連絡いたします。 詳細表示

希望した席と異なる席が予約されたのですがどうしたらいいですか。

当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。 詳細表示

アレルギーがある場合に食事の変更は可能ですか。　　

アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示

レンタカー会社を変更することはできますか。

レンタカー会社を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示

予約した観光施設から直接連絡がくることがありますか。

天候等の理由で、観光施設から直接お客様に連絡させていただく場合がございます。 詳細表示

レンタカー会社や予約した車種を変更できますか。

変更できません。 詳細表示