よくあるご質問

希望した席と異なる席が予約されたのですがどうしたらいいですか。

当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。 詳細表示

予約したプランが「催行中止」となった場合、取消料は発生してしまうのですか。

取消料は発生しません。 詳細表示

予約時点では催行未定の状態でしたが、催行保証となったかどうかの確認はできますか。

催行保証及び催行中止となった段階で、メールにてご連絡いたします。 ※EX旅パックからお送りするメールのアドレスは「yoyaku@travel.expy.jp」「info@mail.travel.expy.jp」です。各アドレスを受信できるよう設定してください。 詳細表示

レンタカー会社を変更することはできますか。

レンタカー会社を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

予約した観光施設から直接連絡がくることがありますか。

天候等の理由で、観光施設から直接お客様に連絡させていただく場合がございます。 詳細表示