よくあるご質問

割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額はどうなりますか。

割引クーポン利用後の金額（クレジットカードでお支払いいただいた金額）で発行します。内訳としてクーポン利用明細を表示します。 領収書の発行についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

カスタマーセンターの電話番号がナビダイヤルなのはなぜでしょうか。

ナビダイヤルでは、お問い合わせの内容に応じ、音声ガイダンスによる受付を担当することができ、混雑緩和を図ることを目的としています。また、繋がりにくい状況のためお掛け直しいただく旨など現在の状況もご案内できることから、採用しております。 詳細表示

新幹線を片道分のみ取消することはできますか。

新幹線を片道のみ取消することはできません。 詳細表示

取消料にEXポイントは充当できますか。

取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示

旅行保険には加入できますか。

保険加入をご希望の場合は、お客様ご自身でお申し込みをお願いいたします。 詳細表示