よくあるご質問

取消料にEXポイントは充当できますか。

取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示

予約時点では催行未定の状態でしたが、催行保証となったかどうかの確認はできますか。

催行保証及び催行中止となった段階で、メールにてご連絡いたします。 ※EX旅パックからお送りするメールのアドレスは「yoyaku@travel.expy.jp」「info@mail.travel.expy.jp」です。各アドレスを受信できるよう設定してください。 詳細表示

旅行保険には加入できますか。

保険加入をご希望の場合は、お客様ご自身でお申し込みをお願いいたします。 詳細表示

レンタカー会社を変更することはできますか。

レンタカー会社を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

予約した観光施設から直接連絡がくることがありますか。

天候等の理由で、観光施設から直接お客様に連絡させていただく場合がございます。 詳細表示