予約していますが、QRチケットを紛失した場合、どうしたらいいですか。【乗車...
「QRチケット」を紛失された場合の取扱いは、乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)と乗車中 (東海道・山陽・九州新幹線改札入場後)では、取扱いが異なります。 ●乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)の取扱い ・QRチケットを再発行してご乗車ください。 ・QRチケットが再発行できない... 詳細表示
主に以下の2つがあります。後日、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷが見つかった場合払戻手続きに必要な証明です。 ●「紛失再」 JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口で、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷの予約と同じ利用条... 詳細表示
台風が近づいていたため一度旅行を取り消したが、予想より早く過ぎそうなので、...
新規でご予約ください(取消済の旅行は利用いただけません)。 詳細表示
旅行きっぷ(新幹線乗車票)に遅延の証明を入れてもらいましたが、どうしたらい...
払戻しには、証明を受けた「旅行きっぷ(新幹線乗車票)」もしくは「こだま限定きっぷ(新幹線乗車票)」と、 「EX旅パック ご利用票」の返送が必要です。 出発日から1年以内に、以下[返送先]住所へお客様負担でご返送ください(JR駅窓口及び当社店舗での払戻しはできません)。 当社にて返送書類を受領後、旅行商品... 詳細表示
駅で旅行きっぷ(新幹線乗車票)・こだま限定きっぷ(新幹線乗車票)の払戻をし...
駅では対応できません。ご旅行代金の返金については、予約時にご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。 詳細表示
東海道・山陽・九州新幹線の運行情報は、JR各社ホームページの運行情報をご確認ください。 ▼JR各社のホームページ JR東海 JR西日本 JR九州 なお、運休・遅延が発生している場合は、他の列車に変更したりご旅行を取りやめるなど、状況によってお取扱いが異なります。詳しくは「列車の遅延・運休時のご案内」をご... 詳細表示
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