よくあるご質問

レンタカー会社は指定できますか。

レンタカー会社はトヨタレンタカーもしくはオリックスレンタカーのいずれかからご選択いただけます。 詳細表示

利用するクラス・車種はあらかじめ指定できますか。

スタンダード/ミニバンなどのクラスは指定できますが、細かい車種までは指定できません。 詳細表示

ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートが必要な場合どうしたらいいですか。

レンタカープランを選択いただく際、必要なシートタイプを選択できます。 詳細表示

乗り捨てはできますか。

乗り捨ては可能です（一部営業所除く）。 ※但し、乗り捨て代金が別途発生します。 詳細表示

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできますか。

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできません。 EXサービス会員ご本人（契約責任者）の全額支払いとなります。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

予約したプランが中止となることはありますか。

天候等の理由で中止となる場合がございます。なお、中止が決定した時点で当社からご連絡をいたしますが、プランにより、施設から直接ご連絡させていただく場合もございます。 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅先予約」で取扱う各種「宿泊プラン」「観光プラン」はご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

食事（昼食・夕食等）のみのプランはありますか。

「EX旅先予約」では旅行先での昼食や夕食におすすめのお食事のみのプランもございます。 お取扱いはエリアやシーズンによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示