よくあるご質問

宿泊施設で未就学幼児の添い寝はできますか。　

未就学児の添い寝はプランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 詳細表示

電話で予約できますか。

電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示

利用日当日に予約ができる宿泊プランや観光プランはありますか。

当日ご予約可能な宿泊プラン・観光プランもございます。詳しくは、予約画面をご参照ください。 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅先予約」で取扱う各種「宿泊プラン」「観光プラン」はご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」の、”会員価格と同程度”とは、どのくらいおトク...

一般のウェブサイトで予約するよりおトクな価格です。ただし、以下の価格は比較対象外としています。 ・各ホテル・旅館の法人契約価格 ・特定の会員組織を対象とした価格 ・他の旅行業者による販売など販売金額をホテル・旅館が関与できない価格 ・他社WEBサイト独自のポイントやクーポンを割引と見なした価格 ・電話で... 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」とは何ですか？

EXサービス会員向けに特別な価格をご提供いただいたホテル・旅館を一覧にしたものです。各ホテル・旅館の会員価格と同程度でご予約いただけるプランを含め多くの商品をご用意しています。 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

レンタカー会社は指定できますか。

レンタカー会社はトヨタレンタカーもしくはオリックスレンタカーのいずれかからご選択いただけます。 詳細表示

アレルギーがある場合に食事の変更は可能ですか。　　

アレルギー等に関するご要望については、宿泊施設に直接ご連絡ください。 詳細表示