よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ご利用にあたって 』 内のFAQ

33件中 21 - 30 件を表示

3 / 4ページ
  • 早期予約でお得な商品はありますか。

    30日前、45日前、60日前、90日前までの早期予約でおトクな「早トクスペシャル」を発売中です! 詳しくは以下のバナーから特設サイトをご確認ください♪ 他にも、おトクなキャンペーンがいろいろ!詳しくはこちら 詳細表示

    • No:3232
    • 公開日時:2024/11/11 18:00
    • 更新日時:2024/11/11 18:24
  • 推奨環境を教えてください。

    推奨環境は以下の通りです。 ■PC Windows10 ・Chrome 最新版 ・Edge 最新版  MacOS ・Safari 最新版 ■スマートフォン・タブレット iOS最新版 ・Safari 最新版  Android最新版 ・Chrome 最新版 ※推奨環境においても、お使いの端... 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2024/06/17 16:00
  • ログインする際の会員IDやパスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか。

    【会員IDをお忘れの方】 こちらの「IDをお忘れの方」ボタンから会員ID照会をしてください。 【パスワードをお忘れの方】 こちらの「パスワードをお忘れの方」ボタンからパスワードを再登録してください。 詳細表示

    • No:2936
    • 公開日時:2024/08/29 11:00
  • 東京ディズニーリゾートⓇへの旅行を申し込みたいのですが、どんなプランがあり...

    往復新幹線+人気ホテルのセットプラン(EX旅パック)をご用意しています。詳しくはこちら。 ※ホテルのみの宿泊プランは「EX旅先予約」よりお申込みください。 詳細表示

    • No:1982
    • 公開日時:2023/10/04 17:59
  • 1回の操作で予約できる人数に制限はありますか。

    【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 一度の操作で予約できる人数は有額人員6名様まで予約可能です。 ただし乗車日の1か月以内の深夜時間帯(23:30~5:30)は、1回の操作で予約できる人数が3名様までとなります。 ※「特大荷物スペースつき座席」「特大荷物コーナーつき座席」は、列車編成や時間帯等により申込... 詳細表示

    • No:1384
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
  • 小学校入学前の子供(幼児・乳児)は、旅行代金が発生しますか。

    ご購入される商品により異なります。 【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 プランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 【EX旅先予約】 宿泊、観光、交通等により異なります。各商品ページをご確認ください。 詳細表示

    • No:1370
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
  • カスタマーセンターの電話番号がナビダイヤルなのはなぜでしょうか。

    ナビダイヤルでは、お問い合わせの内容に応じ、音声ガイダンスによる受付を担当することができ、混雑緩和を図ることを目的としています。また、繋がりにくい状況のためお掛け直しいただく旨など現在の状況もご案内できることから、採用しております。 詳細表示

    • No:3163
    • 公開日時:2024/08/09 11:03
  • 国外から予約をすることはできますか。

    「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は国外から申込可能です。 ただし、英語でお申込み可能な商品は限られています。 なお、ご利用には「Tokaido Sanyo Kyusyu Shinkansen Online Reservation Service」(スマートEX海外向け会員)への... 詳細表示

    • No:1238
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/08/13 14:29
  • 予約したいのですが、何歳から利用できますか。

    ご予約の際に必要なスマートEX会員・エクスプレス予約の会員登録は18歳以上の方が対象です(会員様本人のクレジットカードの登録が必要となります)。 ※18歳未満の方が、同行者として参加する場合についてはこちらを確認ください。 詳細表示

    • No:1233
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
  • デポジットとは何ですか?

    デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用(例:客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など)の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

    • No:3212
    • 公開日時:2024/08/14 17:45
    • 更新日時:2024/10/16 16:26

33件中 21 - 30 件を表示