よくあるご質問

「EXポイント」について教えてください。

「EXサービス」を利用して東海道新幹線をチケットレスで乗車いただくお客様を対象に、ご利用区間等に応じてポイントが貯まり、旅行商品等で使用できるサービスです。「EXポイント（基本）」と「EXポイント（限定）」の2種類があり、【貯め方】・【使い方】が異なります。 ［EXポイント（基本）］ 【貯め方】 その1... 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更したいのですが。

①クレジットカード番号が変更となる場合 【スマートEX会員】 スマートEX会員サイトにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更手続きを行ってください。 なおEXアプリをご利用のお客様は、トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情報」→「クレジット情報」から変更が可能です。 EXアプリでの変更操... 詳細表示

「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の違いはなんですか？

「EXダイナミックパック」は、新幹線及び宿泊施設の中から、お客様が自由に組み合わせてご予約いただける旅行商品です。 「EXこだわりツアー（ずらし旅など）」は、限定した新幹線と宿泊施設をパッケージした安価なプランや、テーマ性を持った観光コンテンツや宿泊施設を、個別に探す手間なく、新幹線とのパッケージとしてご予... 詳細表示