よくあるご質問

EX旅パックは、1泊3日など、宿泊日数を自由に選んで予約できますか。

【EXダイナミックパック】 検索時に「旅行期間」と「宿泊期間」をそれぞれご選択いただくことで、1泊3日など、宿泊日数を自由にアレンジすることができます。 （例）旅行期間：10/1出発～10/3帰着　　宿泊期間：10/1の１泊（10/2の1泊は友人宅等） ※検索例 【EXこだわりツアー（ずらし旅... 詳細表示

「EX旅パック」とはどのような商品ですか。

「EX旅パック」は新幹線と宿泊施設等がセットになった旅行商品で、以下の特徴があります。 ・列車変更が無料で何度でも可能です（※1）。 ・シートマップから座席指定ができて無料で何度でも変更可能です（※2）。 ・最大約1年前から出発前日まで予約ができます（※3）。 　※1 予約している新幹線の発車時刻前まで、... 詳細表示

EXサービス会員情報の内容を変更するにはどうしたらいいですか。

会員登録時に設定したメールアドレス、電話番号、ワンタイムパスワード受信方法、クレジットカード情報、交通系ICカード情報は変更が可能です。 ※登録済クレジットカード情報の変更についてはこちら。 【EXアプリの場合】 ①EXアプリにログインしてください。 ②トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情... 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいいですか。

会員登録時に設定したクレジットカード情報は変更が可能です。 ①クレジットカード番号が変更となる場合 【スマートEX会員】 スマートEX会員サイトにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更手続きを行ってください。 なおEXアプリをご利用のお客様は、トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様... 詳細表示

「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の違いはなんですか？

「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」は以下の特徴があります。 お客様のご希望に合わせてプランをお選びください。 【EXダイナミックパック】 ・新幹線及び宿泊施設を自由に組み合わせて、最大13泊14日までご予約可能！1泊3日など、宿泊日数も自由にアレンジすることができます。 ・東京～新大阪... 詳細表示