よくあるご質問

JR東海ツアーズの公式LINEはありますか。

JR東海ツアーズでは、公式LINEの他、様々なSNSページをご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示

個人情報保護について教えてください。

個人情報の取扱については、こちらをご参照ください。 詳細表示

推奨環境を教えてください。

当社ホームページを安全で快適にご利用いただくため、以下のブラウザを推奨しています。 ■PC Windows11 ・Chrome 最新版 ・Edge 最新版　 MacOS ・Safari 最新版 ■スマートフォン・タブレット iOS最新版 ・Safari 最新版　 Android最新版 ・Ch... 詳細表示

カスタマーセンターの電話番号がナビダイヤルなのはなぜでしょうか。

ナビダイヤルでは、お問い合わせの内容に応じ、音声ガイダンスによる受付を担当することができ、混雑緩和を図ることを目的としています。また、繋がりにくい状況のためお掛け直しいただく旨など現在の状況もご案内できることから、採用しております。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

インターネット予約について、セキュリティ面が心配です。

ホームページからお申し込みされた情報は、SSL技術によりデータを暗号化し情報を保護しています。 詳細表示

お気に入りについて教えてください。

「お気に入り」とは、EX旅パックの気になる商品を登録して保存・比較できる機能です。 登録した商品をお気に入りページでいつでもチェックすることができるほか、比較ページで並べて検討することも可能です。 詳しくはこちら 詳細表示

「EXポイント」は１ポイントいくらで使用できますか。

「EXポイント」は、「EX旅先予約」や「EX旅パック」の購入時に、1ポイント/1円でご利用いただけます。 ※EX旅先予約からリンクする外部サイトにおいて予約・決済する場合にはご利用いただけません。 詳細表示

現地で同行者と合流したいのですが、予約可能ですか？

あいにく現地で合流はできません。 お申込みのお客様全員同一行程でお申込みください。 同行者と列車や出発日などが異なる行程をご希望の場合は、それぞれお申込みが必要です。なお、宿泊付きツアーをそれぞれお申込みの場合、宿泊を1部屋（ツイン・トリプル等）にすることはできません 。 詳細表示

問い合わせをしたいのですが、「EX 旅のカスタマーセンター」の電話番号・営...

電話番号：0570-07-0171 営業時間：午前8時～午後9時（年中無休） 詳細表示