1ヵ月以上先の予約で、人数は4名を検討しています。普通車指定席のDE席を前...
乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後(但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30~23:30の間)はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 (なお、乗車日が1ヵ月以内であっても、23:30~5:30の夜間は指定で... 詳細表示
「特大荷物スペースつき座席」や「特大荷物コーナーつき座席」を予約しないで、...
事前予約せず特大荷物を持ち込まれた場合は、持込手数料(1,000円・税込)が必要となります。 なお、ご利用の新幹線乗車区間により、一部区間が自由席しか利用設定がないことにより、自由席をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細表示
旅行予約後にメールアドレスが変更になりました。必要な手続きはありますか。
メールアドレスを変更された場合は、必ず登録されているお客様情報のご変更をお願いします。 お客様情報の変更方法は以下をご確認ください。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 合わせてお手持ちの媒体(PC・スマホ等)のメール受信に関する設定等をご確認ください。なお、手配結果はマイ... 詳細表示
予約時は普通車指定席でご予約いただき、乗車日1ヵ月前の10時以降に、以下①~③のいずれかの手段で座席変更をお申し出ください。 ①JR東海・山陽・九州新幹線の駅窓口にお越しいただき、座席位置の変更をお申し出ください。 ②電話にて乗車駅にお電話いただき、座席位置の変更をお申し出ください。 ※JR東海各駅の電... 詳細表示
割引クーポンを利用したいのですが、利用枚数の上限はありますか。
割引クーポンの種類によりご利用条件が異なります。割引クーポン対象商品において予約ステップの「選択内容確認画面」に進むとご利用可能なクーポンが自動で表示されます。 ・【先着●回】と表示があるクーポンは、予約数が上限に達した時点でご利用いただけません。 ・【●回限り】と表示があるクーポンは、1会員あたりの利用回数... 詳細表示
未就学児の添い寝はプランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 詳細表示
【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 一度の操作で予約できる人数は有額人員6名様まで予約可能です。 ただし乗車日の1か月以内の深夜時間帯(23:30~5:30)は、1回の操作で予約できる人数が3名様までとなります。 ※「特大荷物スペースつき座席」「特大荷物コーナーつき座席」は、列車編成や時間帯等により申込... 詳細表示
学生割引、株主優待割引、ジパング割引等の割引証は利用できますか。また、障が...
学生割引、株主優待割引、ジパング割引等の割引証や、障がい者手帳・療育手帳による割引を適用することはできません。 詳細表示
添い寝幼児について、新幹線の座席を利用したいのですが、どうしたらいいですか。
添い寝幼児(未就学幼児)で新幹線の座席が必要な場合は「こどもA(小学生)」としてご予約ください。但し、この場合はこども料金が適用されます。 詳細表示
「のぞみ」から「こだま」など、新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか。
新幹線を乗り継ぐ場合も予約が可能です。新幹線選択の際に表示された組み合わせをご選択ください。 但し、乗り継ぐ行程を予約された場合、列車変更の際も、同一乗り継ぎ駅で乗り換える行程のみ変更可能です。 ※一部商品除く ※「静岡発~(名古屋乗継)~京都」で予約した場合、その後「静岡~京都」の直通列車に変更で... 詳細表示
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