よくあるご質問

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『 EX旅パック 』 内のFAQ

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  • 予約時に「特大荷物スペースつき座席」「特大荷物コーナーつき座席」を指定する...

    【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 列車選択時、ラジオボタンで「特大荷物スペース付座席」「特大荷物コーナー付座席」の選択が可能です。1か月以内の予約の場合、あらかじめログインしておけば、シートマップから座席の指定も可能です。 ■特大荷物スペースつき座席 ・5名(グリーン車は4名)までお申込み可能です... 詳細表示

    • No:1441
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/08/08 18:24
  • 参加者(同行者)が未成年の場合、どうしたらいいですか。

    ご購入される商品により異なります。 【EX旅パック】 お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として保護者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ※同意方法はお申込み画面に表示されます。 ... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 1ヵ月以上先の旅行ですが、座席希望できますか。

    乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択や座席希望はできません。 乗車日1ヵ月前の8時以降に座席番号が確定しますので、1ヵ月前の10時以降にお客様ご自身でマイページ内の予約詳細ページまたはEXサービスサイト等より直接ログインし、ご希望の座席位置へ変更をお願いします。 ※夜間時間帯(23:30~5:30)... 詳細表示

    • No:1431
    • 公開日時:2024/10/30 11:00
  • EX旅パックを予約したいのですが、会員登録は必要ですか。

    「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」のご利用には、スマートEX(年会費無料)のご登録が必要です。スマートEXならご登録後、すぐにご利用いただけるのでおすすめです。 また、JR東海/JR西日本/JR九州のエクスプレス予約(年会費1,100円(税込))のご登録でもご利用いただけます。 ※一... 詳細表示

    • No:1231
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/12/12 12:38
  • 2名以上の予約でそれぞれ異なる列車を予約できますか。

    参加者全員が往復同一行程(乗車日、乗車区間、利用列車、設備)に限りご予約いただけます。 ※シングル2室やツイン2室など複数の部屋を一度に予約している場合でも、一部人数のみ異なる列車を選択することはできません。  それぞれ異なる列車をご希望の場合は、別々にご予約ください。 (例)4名様のご旅行で2名様それぞれ... 詳細表示

    • No:3433
    • 公開日時:2024/12/19 15:17
  • 交通系ICカードの指定やQRチケットの表示後に列車・座席を変更しました。他...

    【交通系ICカードで乗車する場合】 手続きは不要です。そのままご乗車いただけます。 【QRチケットで乗車する場合】 QRチケットを再度表示し直してご乗車ください。すでに同行者に共有済の場合は、QRチケットを再度表示し直した上で、その画面URLをメールやLINE等で共有し直してください。 同行者へのQR... 詳細表示

    • No:3014
    • 公開日時:2024/07/01 14:33
  • 1泊目と2泊目で異なる宿を選択して予約ができますか。

    【EX旅パック】 可能です。予約過程において、「検索結果一覧画面」では、一度連泊で選択されますが、その後「選択内容確認画面」内の「宿泊施設を変更」ボタンから、異なる宿泊施設へ変更できます。 ※選択した宿泊施設により、旅行代金が変更になる場合がございます。 ※一部「EXこだわりツアー(ずらし旅等)」の商品で、... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2023/09/19 13:55
    • 更新日時:2024/09/09 18:11
  • 複数名の予約の場合、会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはできますか。

    EX予約専用ICカードでご乗車いただけます。 乗車用ICカードを指定する際、1人目(例:3AB…1人目は3A)では、お客様情報に登録したICカード(EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード)を選択することができます。1人目以外では、乗車する方の交通系ICカードを指定してください。 ※2名様以上の場... 詳細表示

    • No:1766
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/09/24 18:22
  • 50歳以上の人が申し込みできる専用プランはありますか。

    50歳以上のエクスプレス予約会員様がご利用いただける専用商品「50+(フィフティ・プラス)」をご用意しています。 ご利用には「エクスプレス予約」の会員登録が必要です。 「エクスプレス予約」会員が旅行中代表者として、ご旅行に参加いただく必要があります(代理予約はできません)。 スマートEX会員様は対象外と... 詳細表示

    • No:1981
    • 公開日時:2023/10/04 17:58
    • 更新日時:2024/07/01 12:00
  • 旅行代金の支払いはいつになりますか。

    ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/08/02 17:42

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