よくあるご質問

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

東京ディズニーリゾートⓇへの旅行を申し込みたいのですが、どんなプランがあり...

往復新幹線＋人気ホテルのセットプラン（EX旅パック）をご用意しています。詳しくはこちら。 ※ホテルのみの宿泊プランは「EX旅先予約」よりお申込みください。 詳細表示

1ヵ月以上先の予約で、人数は4名を検討しています。普通車指定席のDE席を前...

乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後（但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30～23:30の間）はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 （なお、乗車日が1ヵ月以内であっても、23：30～5：30の夜間は指定で... 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅パック（「ぷらっとこだま」を含む）」は、ご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

宿泊施設で未就学幼児の添い寝はできますか。　

未就学児の添い寝はプランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 詳細表示

宿泊施設で小学生の添い寝はできますか。

【EX旅パック】 小学生（こども代金）のお客様の添い寝はできません。 【EX旅先予約】 宿泊施設により異なります。詳細はプラン内容をご確認ください。 詳細表示

電話で予約できますか。

電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示

「S Work 車両」とはなんですか。

「S Work 車両」とは、新幹線車内でモバイル端末等を使用して気兼ねなく仕事を進めたいお客様向けの車両です。東海道・山陽新幹線（16両編成）の7号車（普通車指定席）に設定されています。 ご希望の場合は、EX旅パックの予約完了後にあらためて「S Workシート」への変更操作が必要です。「S Workシート」の座... 詳細表示

3名で予約を検討しています。座席を3列以上（例：1番E席、2番E席、3番E...

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等）。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示