よくあるご質問

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

3名で予約を検討しています。座席を3列以上（例：1番E席、2番E席、3番E...

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等）。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

楽器やスポーツ用具、ベビーカーを持ち込む場合は事前に特大荷物スペースつき座...

スポーツ用品・楽器・車いす・ベビーカーについては、そのサイズに関わらず事前のご予約は不要です。ただし、「特大荷物スペース」のご利用を希望される場合は、事前予約が必要です。 詳細表示

「特大荷物」とはなんですか。

「特大荷物」とは、３辺の合計（縦＋横＋奥行）が、160cm超250cm以内のお荷物です。 新幹線への特大荷物の持ち込みについて詳しくはこちら 詳細表示

新幹線の選択画面で、希望の新幹線が表示されません。

新幹線が満席の場合は、「✕」で表示されます。「△」「〇」の列車をご選択ください。 詳細表示