旅行予約後にメールアドレスが変更になりました。必要な手続きはありますか。
メールアドレスを変更された場合は、必ず登録されているお客様情報のご変更をお願いします。 お客様情報の変更方法は以下をご確認ください。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 合わせてお手持ちの媒体(PC・スマホ等)のメール受信に関する設定等をご確認ください。なお、手配結果はマイ... 詳細表示
電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示
1ヵ月以上先の予約で、人数は4名を検討しています。普通車指定席のDE席を前...
乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後(但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30~23:30の間)はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 (なお、乗車日が1ヵ月以内であっても、23:30~5:30の夜間は指定で... 詳細表示
15歳以上であれば、ご予約いただけます。 ※予約操作は、EXサービス会員ご本人に限ります。 詳細表示
【EXこだわりツアー】 <空室情報> 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン(※1)は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示
【EX旅パック】 小学生(こども代金)のお客様の添い寝はできません。 【EX旅先予約】 宿泊施設により異なります。詳細はプラン内容をご確認ください。 詳細表示
複数名で予約の際、「特大荷物コーナーつき座席」を指定することはできますか。
【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 利用日が1ヵ月を切っている場合に限り(23:30~5:30除く)、「特大荷物コーナーつき座席」は1回の予約で2名まで可能ですが、号車を跨いでの予約はできません。上限人数を超えて予約する場合や、号車を跨いで予約する場合は、それぞれご予約ください。なお、宿泊を1部屋(ツイ... 詳細表示
3名で予約を検討しています。座席を3列以上(例:1番E席、2番E席、3番E...
3列以上の座席は、同時にご予約いただけません(1列目A席、2列目A席、3列目A席等)。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示
新幹線が満席の場合は、「✕」で表示されます。「△」「〇」の列車をご選択ください。 詳細表示
往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面(選択内容確認画面)から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面(選択内容確認画面)から予約可能です。 詳細表示
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