よくあるご質問

「のぞみ」から「こだま」など、新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか。

新幹線を乗り継ぐ場合も予約が可能です。新幹線選択の際に表示された組み合わせをご選択ください。 但し、乗り継ぐ行程を予約された場合、列車変更の際も、同一乗り継ぎ駅で乗り換える行程のみ変更可能です。 ※一部商品除く ※「静岡発～（名古屋乗継）～京都」で予約した場合、その後「静岡～京都」の直通列車に変更で... 詳細表示

1ヵ月以上先の旅行ですが、座席希望できますか。

乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択や座席希望はできません。 乗車日1ヵ月前の8時以降に座席番号が確定しますので、1ヵ月前の10時以降にお客様ご自身でマイページ内の予約詳細ページまたはEXサービスサイト等より直接ログインし、ご希望の座席位置へ変更をお願いします。 ※夜間時間帯（23：30～5：30）... 詳細表示

予約の際、新幹線の自由席を選択することはできますか。

自由席はご利用いただけません。 詳細表示

3名で予約を検討しています。座席を3列以上（例：1番E席、2番E席、3番E...

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等）。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示

宿泊施設で未就学幼児や小学生の添い寝はできますか。

【EX旅パック】 小学生（こども代金）のお客様の添い寝はできません。 【EX旅先予約】 宿泊施設により異なります。詳細はプラン内容をご確認ください。 詳細表示

1ヵ月以上先の予約で、人数は4名を検討しています。普通車指定席のDE席を前...

乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後（但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30～23:30の間）はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 （なお、乗車日が1ヵ月以内であっても、23：30～5：30の夜間は指定で... 詳細表示

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

「Supreme Class」の座席を指定することはできますか。

EX旅パックでは「Supreme Class」をご利用いただけないため、座席を指定することはできません。 ※グリーン車指定席の座席を指定する際、「Supreme Class」が設定された号車を選択できる場合がありますが、「Supreme Class」の座席は表示されず、指定することはできません。 〈「Su... 詳細表示

オプショナルプランも同時に予約はできますか。

往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面（選択内容確認画面）から予約可能です。 詳細表示

未就学児について、新幹線の座席を利用したいのですが、どうしたらいいですか。

幼児（未就学）のお子様は新幹線の座席なしとなります。座席を確保したい場合は、小学生のこども代金（新幹線座席あり／寝具あり）にてお申込みください。 詳細表示