よくあるご質問

予約したプランが中止となることはありますか。

天候等の理由で中止となる場合がございます。なお、中止が決定した時点で当社からご連絡をいたしますが、プランにより、施設から直接ご連絡させていただく場合もございます。 詳細表示

利用するクラス・車種はあらかじめ指定できますか。

スタンダード/ミニバンなどのクラスは指定できますが、細かい車種までは指定できません。 詳細表示

ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートが必要な場合どうしたらいいですか。

レンタカープランを選択いただく際、必要なシートタイプを選択できます。 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

個人情報保護について教えてください。

個人情報の取扱については、こちらをご参照ください。 詳細表示

オプショナルプランも同時に予約はできますか。

往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面（選択内容確認画面）から予約可能です。 詳細表示

食事（昼食・夕食等）のみのプランはありますか。

「EX旅先予約」では旅行先での昼食や夕食におすすめのお食事のみのプランもございます。 お取扱いはエリアやシーズンによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

レンタカー会社は指定できますか。

レンタカー会社はトヨタレンタカーもしくはオリックスレンタカーのいずれかからご選択いただけます。 詳細表示

スタッドレスタイヤを使用したい場合どうしたらいいですか。

【オリックスレンタカー】 商品名に「スタッドレス」と含まれているプランを選択してください。 【トヨタレンタカー】 予約時にあらかじめ指定することはできません。一部営業所では、期間により全車種標準装備対応となります。詳しくはこちら。 詳細表示

乗り捨てはできますか。

乗り捨ては可能です（一部営業所除く）。 ※但し、乗り捨て代金が別途発生します。 詳細表示