よくあるご質問

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅先予約」で取扱う各種「宿泊プラン」「観光プラン」はご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできますか。

旅行代金を参加者ごとにそれぞれ支払うことはできません。 EXサービス会員ご本人（契約責任者）の全額支払いとなります。 詳細表示

割引クーポンを利用したいのですが、利用枚数の上限はありますか。

割引クーポンの種類によりご利用条件が異なります。割引クーポン対象商品において予約ステップの「選択内容確認画面」に進むとご利用可能なクーポンが自動で表示されます。 【先着●枚】と表示があるクーポンは、予約数が上限に達した時点でご利用いただけません。 【●回限り】と表示があるクーポンは、1会員あたりの利用回数... 詳細表示

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

オプショナルプランも同時に予約はできますか。

往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面（選択内容確認画面）から予約可能です。 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」とは何ですか？

スマートEX・エクスプレス予約会員向けに特別な価格をご提供いただいたホテル・旅館を一覧にしたものです。各ホテル・旅館の会員価格と同程度でご予約いただけるプランを含め多くの商品をご用意しています。 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」の、”会員価格と同程度”とは、どのくらいおトク...

一般のウェブサイトで予約するよりおトクな価格です。ただし、以下の価格は比較対象外としています。 ・各ホテル・旅館の法人契約価格 ・特定の会員組織を対象とした価格 ・他の旅行業者による販売など販売金額をホテル・旅館が関与できない価格 ・他社WEBサイト独自のポイントやクーポンを割引と見なした価格 ・電話で... 詳細表示

プランの催行状況をインターネットで確認することはできますか。

最少催行人員が20名などの商品（20人集客がない場合「催行中止」とする商品）の催行状況は予約画面にてご確認ください。 ※ご希望のプランの商品ページにカレンダーが表示されております。当該カレンダーに以下のアイコンが表示されます。 【アイコンなし】・・・まだ募集中の状態です 【催行保証】・・・所定の... 詳細表示