よくあるご質問

食事（昼食・夕食等）のみのプランはありますか。

「EX旅先予約」では旅行先での昼食や夕食におすすめのお食事のみのプランもございます。 お取扱いはエリアやシーズンによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

プランの催行状況をインターネットで確認することはできますか。

最少催行人員が20名などの商品（20人集客がない場合「催行中止」とする商品）の催行状況は予約画面にてご確認ください。 ※ご希望のプランの商品ページにカレンダーが表示されております。当該カレンダーに以下のアイコンが表示されます。 【アイコンなし】・・・まだ募集中の状態です 【催行保証】・・・所定の... 詳細表示

スタッドレスタイヤを使用したい場合どうしたらいいですか。

【オリックスレンタカー】 商品名に「スタッドレス」と含まれているプランを選択してください。 【トヨタレンタカー】 予約時にあらかじめ指定することはできません。一部営業所では、期間により全車種標準装備対応となります。詳しくはこちら。 詳細表示

予約したプランが中止となることはありますか。

天候等の理由で中止となる場合がございます。なお、中止が決定した時点で当社からご連絡をいたしますが、プランにより、施設から直接ご連絡させていただく場合もございます。 詳細表示

往路の着駅と復路の発駅を変えることはできますか。 （例）往路：東京駅から...

新幹線の発着駅の組み合わせについては以下の通りです（「EXダイナミックパック」に限ります）。 【往路発駅と復路着駅の関係】 同地区内に限り選択可能です。 （例） 往路：東京駅→新大阪駅　　復路：新大阪駅→新横浜駅は選択可能です。 往路：東京駅→新大阪駅　　復路：新大阪駅→静岡駅は選択不可です。 ... 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

「500円（税込）分利用券」や「ご当地セレクトクーポン」の使い方について教...

「500円（税込）分利用券」または「ご当地セレクトクーポン」は、メールまたはマイページから電子チケットを表示のうえ、店舗に設置された二次元コードを読み取って使用します。 詳しい使い方はこちら 「500円（税込）分利用券」「ご当地セレクトクーポン」の対象施設はこちら 詳細表示

ぷらっとこだまの座席数に制限はありますか？

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は販売できる座席数に制限がございます。一般席に空席がある場合でも満席の場合があります。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

「Supreme Class」の座席を指定することはできますか。

EX旅パックでは「Supreme Class」をご利用いただけないため、座席を指定することはできません。 ※グリーン車指定席の座席を指定する際、「Supreme Class」が設定された号車を選択できる場合がありますが、「Supreme Class」の座席は表示されず、指定することはできません。 〈「Su... 詳細表示