よくあるご質問

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

オプショナルプランも同時に予約はできますか。

往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面（選択内容確認画面）から予約可能です。 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」の、”会員価格と同程度”とは、どのくらいおトク...

一般のウェブサイトで予約するよりおトクな価格です。ただし、以下の価格は比較対象外としています。 ・各ホテル・旅館の法人契約価格 ・特定の会員組織を対象とした価格 ・他の旅行業者による販売など販売金額をホテル・旅館が関与できない価格 ・他社WEBサイト独自のポイントやクーポンを割引と見なした価格 ・電話で... 詳細表示

「EX会員特別価格がある宿」とは何ですか？

スマートEX・エクスプレス予約会員向けに特別な価格をご提供いただいたホテル・旅館を一覧にしたものです。各ホテル・旅館の会員価格と同程度でご予約いただけるプランを含め多くの商品をご用意しています。 詳細表示

レンタカーの配車箇所・返車箇所を変更することはできますか。

予約時に指定した配車箇所・返車箇所を変更することはできません。予約した時間より早く返車すること自体は問題ございませんが、返金等はございません。 詳細表示

スタッドレスタイヤを使用したい場合どうしたらいいですか。

【オリックスレンタカー】 商品名に「スタッドレス」と含まれているプランを選択してください。 【トヨタレンタカー】 予約時にあらかじめ指定することはできません。一部営業所では、期間により全車種標準装備対応となります。詳しくはこちら。 詳細表示

利用するクラス・車種はあらかじめ指定できますか。

スタンダード/ミニバンなどのクラスは指定できますが、細かい車種までは指定できません。 詳細表示

食事（昼食・夕食等）のみのプランはありますか。

「EX旅先予約」では旅行先での昼食や夕食におすすめのお食事のみのプランもございます。 お取扱いはエリアやシーズンによって異なります。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

インターネット予約について、セキュリティ面が心配です。

ホームページからお申し込みされた情報は、SSL技術によりデータを暗号化し情報を保護しています。 詳細表示

プランの催行状況をインターネットで確認することはできますか。

最少催行人員が20名などの商品（20人集客がない場合「催行中止」とする商品）の催行状況は予約画面にてご確認ください。 ※ご希望のプランの商品ページにカレンダーが表示されております。当該カレンダーに以下のアイコンが表示されます。 【アイコンなし】・・・まだ募集中の状態です 【催行保証】・・・所定の... 詳細表示