よくあるご質問

宿泊施設で小学生の添い寝はできますか。

【EX旅パック】 小学生（こども代金）のお客様の添い寝はできません。 【EX旅先予約】 宿泊施設により異なります。詳細はプラン内容をご確認ください。 詳細表示

複数名で予約の際、「特大荷物コーナーつき座席」を指定することはできますか。

【EX旅パック（ぷらっとこだま含む）】 利用日が１ヵ月を切っている場合に限り（23：30～5：30除く）、「特大荷物コーナーつき座席」は1回の予約で2名まで可能ですが、号車を跨いでの予約はできません。上限人数を超えて予約する場合や、号車を跨いで予約する場合は、それぞれご予約ください。なお、宿泊を1部屋（ツイ... 詳細表示

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

JR東海ツアーズの公式LINEはありますか。

JR東海ツアーズでは、公式LINEの他、様々なSNSページをご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示

割引クーポンを利用したいのですが、利用枚数の上限はありますか。

割引クーポンの種類によりご利用条件が異なります。割引クーポン対象商品において予約ステップの「選択内容確認画面」に進むとご利用可能なクーポンが自動で表示されます。 【先着●枚】と表示があるクーポンは、予約数が上限に達した時点でご利用いただけません。 【●回限り】と表示があるクーポンは、1会員あたりの利用回数... 詳細表示

1ヵ月以上先の予約で、人数は4名を検討しています。普通車指定席のDE席を前...

乗車日が1ヵ月以上先の場合、予約時点で座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後（但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30～23:30の間）はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 （なお、乗車日が1ヵ月以内であっても、23：30～5：30の夜間は指定で... 詳細表示

宿泊施設で未就学幼児の添い寝はできますか。　

未就学児の添い寝はプランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 詳細表示

利用日当日に予約ができる宿泊プランや観光プランはありますか。

当日ご予約可能な宿泊プラン・観光プランもございます。詳しくは、予約画面をご参照ください。 詳細表示

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示