よくあるご質問

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『 1.ご予約を検討中の方 』 内のFAQ

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  • 問い合わせをしたいのですが、「EX 旅のカスタマーセンター」の電話番号・営...

    電話番号:0570-07-0171 営業時間:午前8時~午後9時(年中無休) 詳細表示

    • No:1392
    • 公開日時:2023/09/08 20:00
    • 更新日時:2024/05/15 10:01
  • 50歳以上の人が申し込みできる専用プランはありますか。

    50歳以上のエクスプレス予約会員様がご利用いただける専用商品「50+(フィフティ・プラス)」をご用意しています。 ご利用には「エクスプレス予約」の会員登録が必要です。 「エクスプレス予約」会員が旅行中代表者として、ご旅行に参加いただく必要があります(代理予約はできません)。 スマートEX会員様は対象外と... 詳細表示

    • No:1981
    • 公開日時:2023/10/04 17:58
    • 更新日時:2024/07/01 12:00
  • スクリーンショットしたQRチケットで新幹線に乗車できますか?

    スクリーンショットしたQRチケットはご利用いただけません。 ご予約されたご本人(契約責任者)がマイページにログインし、予約詳細画面より「行き」「帰り」それぞれ座席ごとにQRチケットを表示して新幹線にご乗車ください。印刷したQRチケット、またはApple Wallet(iOSユーザーのみ)に追加したQRチケットも... 詳細表示

    • No:3013
    • 公開日時:2024/07/01 14:30
  • 1泊目と2泊目で異なる宿を選択して予約ができますか。

    【EX旅パック】 可能です。予約過程において、「検索結果一覧画面」では、一度連泊で選択されますが、その後「選択内容確認画面」内の「宿泊施設を変更」ボタンから、異なる宿泊施設へ変更できます。 ※選択した宿泊施設により、旅行代金が変更になる場合がございます。 ※一部「EXこだわりツアー(ずらし旅等)」の商品... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2023/09/19 13:55
    • 更新日時:2023/11/30 18:08
  • 同行者と別々に予約する場合、新幹線の座席を隣同士にすることはできますか。

    予約される際に同行者様と新幹線の座席を合わせていただきご予約をお願いします。 なお、予約した後で座席変更することも可能です(ぷらっとこだま等、列車変更ができないプランもございます)。 【乗車日が1ヵ月以内場合】 マイページ内の予約詳細ページまたはEXサービスサイト等より直接ログインしてご変更いただけます... 詳細表示

    • No:1553
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/06/21 14:49
  • きっぷや旅程表は郵送されてきますか。

    郵送物はございません。 【新幹線のご乗車について】 チケットレス乗車は「交通系IC」タッチ方式と「QRチケット」読み取り方式の2種類よりお選びいただけます。旅行きっぷ(新幹線乗車票)郵送の取扱いはございません。 チケットレス乗車について詳しくはこちら チケットレス乗車以外の乗車方法についてはこちら... 詳細表示

    • No:3044
    • 公開日時:2024/07/05 15:52
  • 予約の流れを教えてください。

    【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 予約の流れについては、以下ご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
  • 早期申込でお得な商品はありますか。

    EX旅パックは1か月以上先の出発日がおトクな商品です! 今なら期間限定で9月~2025年3月出発に使えるおひとり500円OFFクーポンを配布中です。お見逃しなく! クーポン利用期間:2024年7月2日(火)14:00~2024年7月31日(水)23:30 詳しくは以下のバナーから特設サイトをご確認く... 詳細表示

    • No:3043
    • 公開日時:2024/07/05 00:00
  • ぷらっとこだまの列車や座席は決まっていますか。

    「ぷらっとこだま」「行こっか!こだま 」は予約した乗車日・区間・列車・座席に限り利用可能です。 予約した列車・座席以外はご利用できません(自由席のご利用もできません)。 予約したこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しはできません。ご乗車日当日、予約した駅以外での乗り降りや、... 詳細表示

    • No:2207
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/16 14:48
  • OFF旅プランを申し込みたいのですが。

    IDOLiSH7「OFF/旅@SHIZUOKA」宿泊付きプラン・日帰りプランを発売中です! ご旅行期間:2024年6月28日(金)出発~2024年11月27日(水)帰着分 ※施設により一部除外日があります。 詳しくはこちらから特設サイトをご確認ください♪ 詳細表示

    • No:3042
    • 公開日時:2024/07/05 13:24
    • 更新日時:2024/07/05 17:38

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