よくあるご質問

推奨環境を教えてください。

当社ホームページを安全で快適にご利用いただくため、以下のブラウザを推奨しています。 ■PC Windows11 ・Chrome 最新版 ・Edge 最新版　 MacOS ・Safari 最新版 ■スマートフォン・タブレット iOS最新版 ・Safari 最新版　 Android最新版 ・Ch... 詳細表示

「朝食付」や「禁煙ルーム」などで宿泊施設を絞り込み検索することはできますか。

「朝食付」や「禁煙ルーム」など、ご希望の条件でプランやホテルの絞り込みが可能です。 【EXダイナミックパック】 検索条件入力画面で「さらに絞り込む」ボタンをクリックして、ご希望の条件を指定して検索してください。 【EXこだわりツアー】 １、「選択内容の確認・変更」画面にて、「宿泊施設を変更」ボタンをク... 詳細表示

東京ディズニーリゾートⓇへの旅行を申し込みたいのですが、どんなプランがあり...

往復新幹線＋人気ホテルのセットプラン（EX旅パック）をご用意しています。詳しくはこちら。 ※ホテルのみの宿泊プランは「EX旅先予約」よりお申込みください。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

予約の際、新幹線の自由席を選択することはできますか。

自由席はご利用いただけません。 詳細表示

ぷらっとこだまの座席数に制限はありますか？

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は販売できる座席数に制限がございます。一般席に空席がある場合でも満席の場合があります。 詳細表示

未就学児について、新幹線の座席を利用したいのですが、どうしたらいいですか。

幼児（未就学）のお子様は新幹線の座席なしとなります。座席を確保したい場合は、小学生のこども代金（新幹線座席あり／寝具あり）にてお申込みください。 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅パック（「ぷらっとこだま」を含む）」は、ご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

「EXポイント」は１ポイントいくらで使用できますか。

「EXポイント」は、「EX旅先予約」や「EX旅パック」の購入時に、1ポイント/1円でご利用いただけます。 ※EX旅先予約からリンクする外部サイトにおいて予約・決済する場合にはご利用いただけません。 詳細表示

学生割引、株主優待割引、ジパング割引等の割引証は利用できますか。また、障が...

学生割引、株主優待割引、ジパング割引等の割引証や、障がい者手帳・療育手帳による割引を適用することはできません。 詳細表示