よくあるご質問

ぷらっとこだまの旅行代金を教えてください。

乗車日、区間、設備によりご旅行代金が異なります。 ※価格変動型の募集型企画旅行のため、旅行代金は随時変更され、お申込み時点の旅行代金が適用されます。 ※GW(ゴールデンウィーク)期間(2025年4月25日～5月6日)、お盆期間(2025年8月7日～8月17日)、年末年始期間(2025年12月26日～2026年... 詳細表示

旅行代金に「宿泊税」や「入湯税」は含まれていますか。

宿泊税・入湯税は含まれておりません。直接各施設にてお支払いください。 なお、表示された旅行代金にサービス料・消費税は含まれております。 ■宿泊税について詳しくは各自治体のホームぺージをご覧ください。 ・東京都 ・大阪府 ・京都市 ・金沢市 ・福岡県 ・長崎市 ・常滑市 ・熱海市 ・下呂市... 詳細表示

割引クーポンについて教えてください。

エクスプレス予約・スマートEX会員の方が、JR東海ツアーズの旅行商品お申込み時にご利用いただけるお得なクーポンです。期間限定クーポンやおすすめホテルなどのクーポンがございます。クーポンごとに出発対象期間や対象商品等、ご利用条件が異なります。詳しくは下記ページをご覧ください。 割引クーポン特集ページはこちら ... 詳細表示

「EXポイント」について教えてください。

スマートEX・エクスプレス予約のサービスを利用して東海道新幹線をチケットレスで乗車いただくお客様を対象に、ご利用区間等に応じてポイントが貯まり、旅行商品等で使用できるサービスです。「EXポイント（基本）」と「EXポイント（限定）」の2種類があり、【貯め方】・【使い方】が異なります。 ［EXポイント（... 詳細表示

ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

東京・品川・新横浜・静岡・浜松・名古屋・京都・新大阪の各駅相互間でご利用いただけます。 ただし、東京・品川～新横浜間、静岡～浜松間、京都～新大阪間の設定はありません。 乗車区間および旅行代金はこちらからご確認ください。 乗降できる駅は予約された駅のみとなります。予約の際は「列車選択」画面の「往路の乗車区... 詳細表示

QRコードについて教えてください。

新幹線乗車についてのQRコードは、新幹線乗車時に使用する「QRチケット」ときっぷの受け取りに使用する「受取コード」の2種類がございます。 同一のご旅行でも「QRチケット」と「受取コード」は異なります。ご利用方法は以下の通りです。 ①「QRチケット」 スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをか... 詳細表示

「列車設備（普通車・グリーン車）」の変更はできますか。

変更できません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

車いす対応座席の予約はできますか。

予約時は普通車指定席でご予約いただき、乗車日1ヵ月前の10：00以降に、以下①～③のいずれかの手段で座席変更をお申し出ください。 ①JR東海・山陽・九州新幹線の駅窓口にお越しいただき、座席位置の変更をお申し出ください。 ②電話にて乗車駅にお電話いただき、座席位置の変更をお申し出ください。 ※JR東海各駅... 詳細表示

「EX旅パック」とはどのような商品ですか。

「EX旅パック」は新幹線と宿泊施設等がセットになった旅行商品で、以下の特徴があります。 ・列車変更が無料で何度でも可能です（※1）。 ・シートマップから座席指定ができて無料で何度でも変更可能です（※2）。 ・最大約1年前から出発前日まで予約ができます（※3）。 　※1 予約している新幹線の発車時刻前まで、... 詳細表示

往路の着駅と復路の発駅を変えることはできますか。 （例）往路：東京駅から...

新幹線の発着駅の組み合わせについては以下の通りです（「EXダイナミックパック」に限ります）。 【往路発駅と復路着駅の関係】 同地区内に限り選択可能です。 （例） 往路：東京駅→新大阪駅　　復路：新大阪駅→新横浜駅は選択可能です。 往路：東京駅→新大阪駅　　復路：新大阪駅→静岡駅は選択不可です。 ... 詳細表示