郵送物はございません。 【新幹線のご乗車について】 チケットレス乗車は「交通系IC」タッチ方式と「QRチケット」読み取り方式の2種類よりお選びいただけます。旅行きっぷ(新幹線乗車票)郵送の取扱いはございません。 チケットレス乗車について詳しくはこちら チケットレス乗車以外の乗車方法についてはこちら ... 詳細表示
対象商品の「選択内容確認画面」に自動で表示されるタイプ(自動獲得クーポン)と予約操作前にクーポン取得が必要なタイプ(LINE連携・キャンペーンメール配信)の大きく分けて2種類ございます。 ■自動獲得クーポンの場合 エクスプレス予約またはスマートEX会員IDでログイン後、割引クーポン対象商品において予約... 詳細表示
観光施設等でご利用いただく電子チケットは、プランにより利用方法が異なります。 ■ずらし旅 選べる体験クーポン 体験施設や引換箇所にあるQRコードを読み込み、お問い合わせ番号を入力して、係員にご提示ください。 詳しい使い方はこちら ■その他の電子チケット ①下記いずれかの方法でチケットを表示し... 詳細表示
1ヵ月以上先の日付の予約を検討しています。予約後に、新幹線の商品タイプ(「...
予約後に種別の異なる「商品タイプ」には変更できません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
スマートEX会員様は、「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」を予約する際にデビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の... 詳細表示
【EX旅パック】 EX旅パックは新幹線付きプランとなりますので、新幹線利用を1名様、宿泊のみ2名様、合計3名様1室などのご利用はできません。 この場合、「EX旅パック」にて新幹線+宿泊プランを1名様利用、「EX旅先予約」にて宿泊プランを2名様利用として、宿泊は計2室にてご利用ください(宿泊を1部屋(ツイン・ト... 詳細表示
ご案内メール(メールマガジン等)の登録・解除の仕方が分かりません。
EXサービス会員様限定でお届けする、おトクな商品のご案内や便利な情報などが満載の「ご案内メール」(メールマガジン等)の登録または解除は以下の通りです。 EXサービスにログイン後メニュー画面で、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より登録または解... 詳細表示
交通系ICカードの指定やQRチケットの表示後に列車・座席を変更しました。他...
【交通系ICカードで乗車する場合】 手続きは不要です。そのままご乗車いただけます。 【QRチケットで乗車する場合】 QRチケットを再度表示し直してご乗車ください。すでに同行者に共有済の場合は、QRチケットを再度表示し直した上で、その画面URLをメールやLINE等で共有し直してください。 同行者へのQR... 詳細表示
「ぷらっとこだま」「行こっか!こだま 」は予約した乗車日・区間・列車・座席に限り利用可能です。 予約した列車・座席以外はご利用できません(自由席のご利用もできません)。 予約したこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しはできません。ご乗車日当日、予約した駅以外での乗り降りや、... 詳細表示
以下のページをご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら ・EX旅先予約はこちら 詳細表示
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