よくあるご質問

利用するクラス・車種はあらかじめ指定できますか。

スタンダード/ミニバンなどのクラスは指定できますが、細かい車種までは指定できません。 詳細表示

ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートが必要な場合どうしたらいいですか。

レンタカープランを選択いただく際、必要なシートタイプを選択できます。 詳細表示

乗り捨てはできますか。

乗り捨ては可能です（一部営業所除く）。 ※但し、乗り捨て代金が別途発生します。 詳細表示

個人情報保護について教えてください。

個人情報の取扱については、こちらをご参照ください。 詳細表示

「特大荷物」とはなんですか。

「特大荷物」とは、３辺の合計（縦＋横＋奥行）が、160cm超250cm以内のお荷物です。 新幹線への特大荷物の持ち込みについて詳しくはこちら 詳細表示

新幹線の選択画面で、希望の新幹線が表示されません。

新幹線が満席の場合は、「✕」で表示されます。「△」「〇」の列車をご選択ください。 詳細表示

JR東海ツアーズの公式LINEはありますか。

JR東海ツアーズでは、公式LINEの他、様々なSNSページをご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示

スタッドレスタイヤを使用したい場合どうしたらいいですか。

【オリックスレンタカー】 商品名に「スタッドレス」と含まれているプランを選択してください。 【トヨタレンタカー】 予約時にあらかじめ指定することはできません。一部営業所では、期間により全車種標準装備対応となります。詳しくはこちら。 詳細表示

インターネット予約について、セキュリティ面が心配です。

ホームページからお申し込みされた情報は、SSL技術によりデータを暗号化し情報を保護しています。 詳細表示

予約したプランが中止となることはありますか。

天候等の理由で中止となる場合がございます。なお、中止が決定した時点で当社からご連絡をいたしますが、プランにより、施設から直接ご連絡させていただく場合もございます。 詳細表示